早冬时节的北京，已经寒气来袭。然而，记者看到，在北京丰台建都中医结合医院院内，却处处涌动着暖人的热流。整洁宁静的环境，先进的硬件设施、知名的专家团队、优质的医疗服务……这一切都让看病群众倍感放心和温馨，也让人深切地感受到“品牌专科医院”的巨大能量。

　　据了解，北京丰台建都中医结合医院是一所大型非营利性综合医院，自建院以来，从质量、服务、医德等多方面下手，注重硬实力，提升软实力，使患者信赖，百姓放心，社会满意，为保障患者的健康发挥着不可替代的作用。

　　医德重于“黄金”

　　“好的德行要比金子还闪闪发光，在我们医院工作的每一名医生，每一名护士都要德才兼备，以德为先。”北京丰台建都中医结合医院院长对全院医护人员的德行有着明确的要求。

　　提升医德，教育在前。其中，榜样的力量是无穷的。北京丰台建都中医结合医院树立了一批德才兼备的“白求恩式”的好医生、好护士，心口相传，让他们在全院医护人员中间树立形象，成为大家学习的榜样。同时，医院还定期举办医德医风培训，加强学习和教育，把培养高尚的职业道德与提高业务水平放在同样的位置，赢得了患者和社会的信任。

　　除此之外，北京丰台建都中医结合医院大力推行“合理用药、合理检查、合理治疗”工作规范，做到让患者少花钱、看好病，使他们真正感受到实惠。

　　优质服务，让患者如沐春风

　　“他们以生命相托，我们必将以诚心相待，履行作为一名医者的责任。”这是北京丰台建都中医结合医院全体职工对广大患者和家属永远不变的承诺。

　　给患者一个和蔼可亲的态度，让他们感受到家的温暖。北京丰台建都中医结合医院始终坚持“以病人为中心”的服务理念，对待每一位患者都做到了细心、耐心和真心，把温馨优质服务贯穿于医疗服务的全过程。患者们都说，北京丰台建都中医结合医院温情的服务让人如沐春风。

　　简化流程，让看病变成一件简单的事

　　方便群众看病就医，就要简化每一项服务流程。挂号、收费、药房、门诊这些窗口，根据各自的实际情况，从符合病人需求的工作制度入手，分别制订了方便群众就医的业务流程，方便病人就医，缩短病人等候的时间，让患者看病变成一件简单的事。

　　同时，医院还通过多种途径和渠道为群众提供医疗机构科室布局、科室特色、专家信息和出诊时间、诊疗流程等医疗服务信息，方便群众就医选择。定期向社会公开医药费用信息，逐步开展单病种费用管理，做到收费公开透明，使群众看病就医明白消费。

　　为了充分尊重和维护患者的知情权、选择权，每一名医生对患者和家属关心的诊断、治疗、用药等问题都会耐心地解释说明。努力做到“体谅患者的痛苦，同情患者的困难，尊重患者的想法。”真正做到尊重病人、关爱病人。

　　作为全国重点非营利性诊疗品牌，笔者相信，北京丰台建都中医结合医院将继续行走在“修医德、强医能、铸医魂”的大道上，向着更好、更高、更强的目标努力奋进。